FUNCIONES DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO
El Servicio de Atención al Usuario (S.A.U.) cumple la función de detectar deficiencias, canalizar información interna y externa hacia los órganos competentes de la Organización, agilizar trámitesy solucionar los problemas que puedan presentarse a los usuarios.
Sobre el SAU recae la responsabilidad de gestionar los siguientes procesos:
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Guía del Usuario
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Gestión de las Sugerencias, Quejas, Reclamaciones y Felicitaciones
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Medición de la Satisfacción de los Usuarios
