UNIDAD DE CALIDAD
En los Centros Hospitalarios de Navarra hemos apostado por gestionarnos conforme a los criterios del Modelo Europeo de Calidad, “EFQM” como manera de garantizar una asistencia de calidad, conforme a los principios de nuestra Institución”.
Nuestro objetivo es darle una atención sanitaria de calidad a través de la eficacia y la eficiencia.
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Utilizamos el Modelo EFQM |
- Para implantar un modelo de gestión de calidad y mejora continua
- Para seleccionar áreas de mejora en la organización sanitaria
- Para poder auto evaluar nuestro nivel de calidad
- Para medir los avances conseguidos en calidad
- Para hacer benchmarking interno y externo
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Lo que nos permite un |
- Enfoque riguroso y estructura para la mejora continua
- Evaluación basada en hechos, medio para medir el progreso
- Medio de conseguir coherencia y consenso
- Forma de integrar diversas iniciativas de calidad en el funcionamiento de la organización
- Formación del personal
- Potente herramienta de común diagnóstico
- Evaluación frente a un conjunto de criterios ampliamente aceptados en Europa
- Amplia cobertura en niveles y funciones
- Posibilidad de comparación con otras organizaciones
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Y tender a la EXCELENCIA |
- Orientación hacia los resultados
- Orientación al cliente
- Liderazgo y coherencia con los objetivos
- Gestión por procesos y hechos
- Desarrollo e implicación de las personas
- Aprendizaje, innovación y mejora continuos
- Desarrollo y alianzas
- Responsabilidad social
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